FAQよくあるご質問
- ホテル全体
- 客室
- レストラン
- 施設・その他
駐車場はありますか？
最大108台の駐車が可能です。※駐車料金 ご宿泊者の方無料
駐車場は予約できますか？
ご予約は不要です。
ご到着順に空いているスペースにお停めください。
ご到着順に空いているスペースにお停めください。
送迎の手配は可能でしょうか？
あいにく承っておりません。
クレジットカードや電子マネーでの精算は可能ですか？
可能です。
自動チェックイン機をご利用いただける場合は、現金、クレジットカード、バーコード決済、銀聯（Union Pay）決済も対応しております。
フロントでの直接のご精算となる場合は現金、クレジットカード、楽天Edy、nanaco、交通系IC、iD、OUIC Pay、WAON、銀聯（Union Pay）のみご対応となります。
自動チェックイン機をご利用いただける場合は、現金、クレジットカード、バーコード決済、銀聯（Union Pay）決済も対応しております。
フロントでの直接のご精算となる場合は現金、クレジットカード、楽天Edy、nanaco、交通系IC、iD、OUIC Pay、WAON、銀聯（Union Pay）のみご対応となります。
車いすの貸し出しはありますか？
車いすは台数に限りがございます。
ご予約時にお申し付けくださいませ。
ご予約時にお申し付けくださいませ。
ホテルは全室禁煙ですか？
全館禁煙となっております。ホテル棟（屋外）に喫煙所を設けております。
障害者用の駐車スペースはありますか？
障害者用の駐車スペースをご用意しております。
数に限りがございますので、ご予約時にお伝えいただけますと幸いです。
数に限りがございますので、ご予約時にお伝えいただけますと幸いです。
ランドリーコーナーはありますか？
ホテル棟11F、アネックス棟2Fにランドリーコーナーがございます。
ランドリーマシンは洗剤の購入が必要ですか？
ランドリーマシンの洗剤自動投入機能はございません。
ランドリーコーナーにて1個100円にて販売しております。
ランドリーコーナーにて1個100円にて販売しております。
プールはありますか？
あいにくご用意がございません。
大浴場はありますか？
あいにくご用意がございません。
PCコーナーはありますか？
あいにくご用意がございません。
自動販売機はありますか？
ホテル棟1F SESSION AIR TERRACE（6:30～22:00）及び、11Fランドリーコーナー（24時間）、アネックス棟1F、2Fに自動販売機がございます。
連泊割引はありますか？
お得な連泊プランをご用意いたしております。HPの宿泊予約より各プランをご参照ください。
法人、団体の利用について教えてください。
法人、団体さまのご利用も可能でございます。
お問合せは予約直通へお電話ください。
平日9：00-18：00
0980-53-5505
お問合せは予約直通へお電話ください。
平日9：00-18：00
0980-53-5505
どんな割引（クーポン）がありますか？
あいにく、特に決まった割引はございません。時期によってはクーポンを発行している場合がございますので、公式サイトのNewsページより御確認くださいませ。
複数部屋予約の割引はありますか？
あいにく、特に決まった割引はございません。
チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください
IN 15:00 / OUT 11:00
レイトチェックアウトの料金を教えてください
13時まで30％／15時まで50％／15時以降100％で承っております。
※正規料金より
※正規料金より
客室でインターネットは使えますか？
ご利用いただけます。
Wi-Fi（無料）
ID : TWIN-LINE-HOTEL
PASSWORD : 2in-line
Wi-Fi（無料）
ID : TWIN-LINE-HOTEL
PASSWORD : 2in-line
車いすで泊まれる部屋はありますか？
あいにくバリアフリールームのご用意はございません。
アメニティはどんなものがありますか？
【ホテル棟客室】
フェイスタオル・バスタオル・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ミネラルウォーター・ドライヤー・靴ベラ・消臭スプレー・オリジナルフレグランススティック・スリッパ
【アメニティBAR（1F）】
ルームウェア・ヘアブラシ・綿棒・歯ブラシ・カミソリ・ヘアバンド・スキンケア（オールインワンエッセンス）・バスソルト
【アネックス棟客室】
フェイスタオル・バスタオル・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ミネラルウォーター・ドライヤー・靴ベラ・消臭スプレー・オリジナルフレグランススティック・スリッパ・ルームウェア
【アメニティBAR（1F）】
ヘアブラシ・綿棒・歯ブラシ・カミソリ・ヘアバンド・スキンケア（オールインワンエッセンス）・バスソルト
フェイスタオル・バスタオル・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ミネラルウォーター・ドライヤー・靴ベラ・消臭スプレー・オリジナルフレグランススティック・スリッパ
【アメニティBAR（1F）】
ルームウェア・ヘアブラシ・綿棒・歯ブラシ・カミソリ・ヘアバンド・スキンケア（オールインワンエッセンス）・バスソルト
【アネックス棟客室】
フェイスタオル・バスタオル・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ミネラルウォーター・ドライヤー・靴ベラ・消臭スプレー・オリジナルフレグランススティック・スリッパ・ルームウェア
【アメニティBAR（1F）】
ヘアブラシ・綿棒・歯ブラシ・カミソリ・ヘアバンド・スキンケア（オールインワンエッセンス）・バスソルト
アメニティ「スキンケアセット」にはクレンジング・化粧水はありますか？
1Fアメニティバーには、オールインワンエッセンスをご準備しております。
なお、クレンジングジェル（メイク落とし）、フェイシャルフォーム（洗顏料）、化粧水、乳液のスキンケアセットは、1Fショップにて販売しております。
なお、クレンジングジェル（メイク落とし）、フェイシャルフォーム（洗顏料）、化粧水、乳液のスキンケアセットは、1Fショップにて販売しております。
ベビー貸出備品はどのようなものがありますか？
無料でご利用頂けるベッドガード、ベビーカー、ベビーベッド、ベビーバス、おむつ用ごみ箱と哺乳瓶消毒セット（電子レンジ使用タイプ）がございます。
数に限りがございますのでご予約時にお申し付けくださいませ。
数に限りがございますのでご予約時にお申し付けくださいませ。
ベビーカーは外出できますか
ご利用いただけます。
ペットと一緒に泊まれる部屋はありますか？
あいにくご用意がございません。
子供、幼児を連れていく事は可能ですか？
ご利用いただけます。
子供用のパジャマとアメニティはありますか？
子供専用パジャマとアメニティのご用意がございません。
フリーサイズ大人用のみとなります。
フリーサイズ大人用のみとなります。
3Lや大きいサイズのパジャマはありますか？
フリーサイズ大人用のみとなります。
上衣：身丈約80cm、身巾約64cm、袖丈約42cm
パンツ：総丈約95cm、ウエスト約120cm（ゴムを伸ばした状態）
上衣：身丈約80cm、身巾約64cm、袖丈約42cm
パンツ：総丈約95cm、ウエスト約120cm（ゴムを伸ばした状態）
コネクティングルームって何ですか？
隣り合った2部屋を室内のドアで行き来ができるようにしたお部屋タイプです。
それぞれ鍵がついておりますので、プライベートな時間も守れます。
アネックス棟に8室4セットご用意しております。
それぞれ鍵がついておりますので、プライベートな時間も守れます。
アネックス棟に8室4セットご用意しております。
ジェットバス付きの客室はありますか？
アネックス棟のお部屋は全室インナーバルコニーにジェットバスがございます。
また、ジェットバスとは別にシャワーブースが玄関付近にございます。
ホテル棟サンコーストオーシャンスイートにもジェットバスがございます。
詳しくは、客室ページをご覧ください。
また、ジェットバスとは別にシャワーブースが玄関付近にございます。
ホテル棟サンコーストオーシャンスイートにもジェットバスがございます。
詳しくは、客室ページをご覧ください。
禁煙ルーム・喫煙ルームについて
館内は全て禁煙となります。
ホテル棟の屋外エリアに喫煙スペースを設けております。
ホテル棟の屋外エリアに喫煙スペースを設けております。
客室はいくつありますか？
総客室数は142室でございます。
＊ホテル棟全92室
内スイート4室、デラックスルーム64室、スーペリアルーム24室
＊アネックス棟50室
＊ホテル棟全92室
内スイート4室、デラックスルーム64室、スーペリアルーム24室
＊アネックス棟50室
予約は取れますか？
お席のご予約はお受けいたしておりません。
順番にご案内させていただきます。何卒ご了承くださいませ。
順番にご案内させていただきます。何卒ご了承くださいませ。
メニューにアレルギーの表示はありますか？
はい。ございます。
各お料理に表示がございますのでご確認くださいませ。
各お料理に表示がございますのでご確認くださいませ。
ドレスコードが必要？
特に必要ございませんが、ルームウェア・室内用スリッパでのご入店はご遠慮くださいませ。
レストランは外来利用可能ですか？
はい、可能でございます。
お席のご予約はお受けいたしておりません。
順番にご案内させていただきます。何卒ご了承くださいませ。
お日にちによっては、団体様にてレストラン貸切の場合もございます。
事前に営業有無をご確認いただけますようお願いいたします。
お席のご予約はお受けいたしておりません。
順番にご案内させていただきます。何卒ご了承くださいませ。
お日にちによっては、団体様にてレストラン貸切の場合もございます。
事前に営業有無をご確認いただけますようお願いいたします。
離乳食の用意はありますか？
あいにく離乳食のご用意はございません。
お持ちいただいたものはレストランで、ご一緒にお召し上がりいただけます。
お持ちいただいたものはレストランで、ご一緒にお召し上がりいただけます。
マリンアクティビティを申し込みたいのですが
クリーニングサービスはありますか？
あいにくご用意がございません。
サプライズで何か手配したいのですが・・・
ケーキのお手配をお受けいたしております。
ケーキのご注文は、こちらからご予約いただけます。
ケーキのご注文は、こちらからご予約いただけます。
ホテルから荷物を送ることができますか？
宅配便のお取り扱いがございます。フロントにて承っておりますのでお声掛けくださいませ。
事前にホテル宛に荷物を送りたいのですが、できますか？
はい、可能でございます。
お送りいただく際には、送り状に「予約代表者様のお名前」と「チェックイン日」を記入していただきますようお願いいたします。
お送りいただく際には、送り状に「予約代表者様のお名前」と「チェックイン日」を記入していただきますようお願いいたします。
キャンセルチャージはいつからかかりますか？（ポリシーは？）
キャンセルチャージにつきましては次の通りとなります。
当日100％、前日80％、２日前50％、３日前30％。
ただし、お申し込み先により規定が異なる場合もございます。
詳しくはお申し込み先にご確認くださいませ。
当日100％、前日80％、２日前50％、３日前30％。
ただし、お申し込み先により規定が異なる場合もございます。
詳しくはお申し込み先にご確認くださいませ。
11階ラウンジは食べ物の持ち込みはOKですか？
LAUNDRY&LOUNGE【2LDK】へのお持ち込みはご遠慮いただいております。
軽食（ナッツ類やかわきもの）や、スナック菓子の自動販売機もご用意いたしておりますのでご利用くださいませ。
軽食（ナッツ類やかわきもの）や、スナック菓子の自動販売機もご用意いたしておりますのでご利用くださいませ。
11階ラウンジで食べ物の提供はありますか？
お食事のご提供はあいにくございません。
軽食（ナッツ類やかわきもの）のご用意がございます。
軽食（ナッツ類やかわきもの）のご用意がございます。
ビーチへ行く際にタオルの貸し出しはありますか？
大変申し訳ございません。タオルの持ち出しはご遠慮いただいております。
アネックス棟とホテル館はどのくらい離れていますか？
アネックス棟入口からホテル棟入口まで約100mほどで徒歩2分程度の距離でございます。
屋内通路はございません。
屋内通路はございません。
アネックス棟の宿泊の場合、ホテル棟のラウンジやコインランドリーは利用できますか？
ご利用いただけます。
また、ホテル棟ラウンジ「2LDK」はカードキーにて開閉可能なラウンジとなりますので、アネックス棟へご宿泊されるお客様もご利用いただけます。
※お日にちによっては、団体様にてホテル棟貸切の場合がございます。
その場合は、ホテル棟のお食事会場・ラウンジ・コインランドリールームはご利用いただくことが出来かねます。
また、ホテル棟ラウンジ「2LDK」はカードキーにて開閉可能なラウンジとなりますので、アネックス棟へご宿泊されるお客様もご利用いただけます。
※お日にちによっては、団体様にてホテル棟貸切の場合がございます。
その場合は、ホテル棟のお食事会場・ラウンジ・コインランドリールームはご利用いただくことが出来かねます。